FAQ - CGV - RGPD
FAQ
Êtes-vous une salle de CrossFit ?
Non affilié à la marque CrossFit, Move-Lab propose du Circuit Training similaire mais sans la licence. Les cours se font en petits groupes pour un coaching de qualité. On met l’accent sur l’attention individuelle et l’adaptation aux besoins.
Comment ça se passe si je veux venir essayer ?
Il suffit de nous contacter pour fixer une séance d’essai selon vos objectifs et disponibilités. On propose small group, personal training ou nutrition. Une fois la date fixée, on vous guide du début à la fin.
Je veux essayer mais je ne suis pas sûr(e) de m’inscrire
L’essai n’engage à rien et la décision finale vous appartient. Vous pouvez continuer ou non après la première séance. Notre philosophie : on ne sait pas tant qu’on n’a pas essayé.
Puis-je venir même si je suis blessé(e) ?
Selon la blessure, les exercices peuvent être adaptés. On vous conseille de nous contacter pour un rendez-vous et décider ensemble du plan. Les détails de responsabilité sont précisés dans nos CGV.
Comment se passe une séance de Small Group Training ?
Chaque session inclut échauffement, travail principal et retour au calme. Les entraînements visent vos objectifs tout en s’adaptant à vos besoins. L’ambiance est conviviale et permet de se reconnecter à son corps.
Comment se passe une séance de Personal Training ?
Entraînement 100 % personnalisé selon vos objectifs physiques et mentaux. La première séance comprend un échange, des tests et la création d’un plan sur mesure. On pense à tout pour optimiser votre progression.
"J’ai peur de me faire mal…"
Les séances sont progressives et adaptées à chacun pour éviter les blessures. On rassure en expliquant le déroulement et l’adaptation des exercices. L’objectif est de renforcer corps et mental pour plus de confiance.
Je ne suis pas sportif(ve), puis-je venir ?
Oui, Move-Lab accueille surtout des débutants voulant instaurer une routine sportive. Chaque séance est adaptée au niveau de chacun. On mise sur l’approche ludique pour maintenir la régularité.
J’ai un objectif précis, comment choisir le format ?
On vous invite à nous contacter pour discuter de vos objectifs. Cela nous permet de vous orienter vers le programme le plus adapté. Savoir où vous voulez aller est déjà une grande étape.
Est-ce qu’il y a des douches ?
Pas de douches, seulement des WC. On concentre nos investissements sur l’essentiel, mais on reste à l’écoute des suggestions.
Que dois-je amener à une séance ?
Vêtements de sport, baskets propres, gourde et serviette. Et surtout… un sourire.
Faites-vous des cours pour les enfants ?
Oui, formats CrossKids et CrossTeens. Inscription possible pour une séance d’essai.
Quels services proposez-vous ?
Personal training, small group training, nutrition, camps enfants, retraites sportives, ateliers et séminaires. De nombreux événements ponctuent l’année.
Comment réserver une séance ?
Small group et événements via site ou application. Personal training sur contact direct par mail ou téléphone.
Faites-vous du personal training à domicile ?
Possible au cas par cas (raisons médicales ou clients fidèles). On privilégie la salle pour éviter distractions et maximiser l’efficacité.
Où se trouve Move-Lab ?
Place de la Gare 9, 1296 Coppet, emplacement stratégique. Certains cours d’été peuvent se faire à la plage de Coppet.
Quels sont vos tarifs ?
Disponibles en ligne sur notre page dédiée.
Quels sont les horaires ?
On est présent lors des small group trainings (grille horaire en ligne) et sur rendez-vous pour le reste.
Comment fonctionne la liste d’attente ?
En cas de cours complet, inscription sur liste d’attente possible. Notification immédiate si une place se libère, puis inscription manuelle requise dans le délai imparti.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
MàJ: Ven. 12 mai 2023
Conditions générales de vente – Move-Lab
1. Philosophie générale
Move-Lab est un studio d’entraînement indépendant. Nous privilégions le dialogue, la bienveillance et le respect mutuel. En cas de problème ou de question, nous encourageons nos membres à nous contacter pour trouver ensemble une solution.
2. Abonnements et transferts
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Les abonnements sont personnels et non transférables, sauf accord exceptionnel écrit entre vous et la direction.
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Les cartes de séances (Personal Training et Small Group Training) doivent être réglées avant leur activation.
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Les abonnements mensuels sont payés mensuellement :
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1er mois : paiement dans les 10 jours suivant le début.
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Mois suivants : paiement à date fixe.
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Les services ponctuels (nutrition, événements, retraites, séances uniques) sont à régler à l’avance.
3. Vacances, absences et maladies
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Les abonnements ne peuvent pas être mis en pause pour congés personnels. Cependant, nous cherchons toujours une solution pour éviter la perte de séances (réorganisation, rattrapage).
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En cas de maladie avec certificat médical, nous pouvons prolonger ou mettre en pause l’abonnement.
4. Déménagement
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Si vous déménagez à plus de 30 km de Move-Lab et qu’il vous reste plus de 70 % de votre abonnement, un remboursement à 50 % au prorata est possible.
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Une attestation officielle et un préavis d’au moins 1 mois sont requis.
5. Fermetures exceptionnelles
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En cas de fermeture exceptionnelle (jours fériés, imprévus, vacances), nous faisons en sorte que vous ne perdiez pas de séances.
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Aucune prolongation ou remboursement n’est prévu, mais une solution de remplacement sera proposée.
6. Retards de paiement
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Paiement attendu au plus tard 10 jours après réception de la facture.
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Après 30 jours : frais de rappel CHF 20.
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Après 40 jours sans paiement ni contact : transmission au service des poursuites.
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En cas de difficultés financières, contactez-nous avant échéance pour convenir d’un arrangement.
7. Droit de rétractation
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Vous disposez d’un délai légal de 7 jours après la signature ou le paiement pour annuler votre abonnement.
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Passé ce délai, le montant reste dû intégralement.
8. Conditions d’inscription
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Être majeur(e) et apte médicalement.
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Move-Lab peut demander un certificat médical si nécessaire.
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Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessure liée à une condition médicale non déclarée.
9. Matériel et locaux
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En cas de dégradation volontaire ou de négligence répétée, Move-Lab se réserve le droit de facturer les réparations ou de demander une prise en charge par votre assurance RC.
10. Comportement et exclusions
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Le respect, l’hygiène et la bonne conduite sont obligatoires.
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En cas de non-respect grave ou répété, Move-Lab peut exclure un membre sans remboursement.
11. Annulations de séances
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Personal Training : annulation moins de 24h avant → séance due (4 “jokers” par an autorisés).
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Small Group Training : annulation moins de 6h avant → séance perdue.
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Minimum 2 participants pour maintenir un cours. Si seul(e), possibilité de privatiser la séance (CHF 45).
12. Cas de force majeure (COVID, etc.)
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En cas de fermeture imposée par la loi, l’abonnement est mis en pause et reprend automatiquement à la réouverture.
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Les paiements mensuels restent dus, sauf accord écrit contraire.
13. Séance d’essai et introductions
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Séance d’essai : CHF 20 (déduit si abonnement confirmé).
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Introduction recommandée (1 séance : CHF 80 / 2 séances : CHF 150) pour garantir sécurité et progression.
14. Fin d’un suivi en Personal Training
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Préavis minimum : 1 mois pour libérer le créneau et réorganiser l’agenda du coach.
15. Données personnelles
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Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la communication.
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Aucune donnée n’est transmise à des tiers non liés à notre activité.
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Conformité avec la loi suisse sur la protection des données et le RGPD.
16. Acceptation des CGV
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Tout achat ou inscription chez Move-Lab vaut acceptation des présentes conditions.
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Ce contrat vaut reconnaissance de dette au sens de l’article 82 LP.
💬 En résumé : Nous travaillons toujours dans l’intérêt de nos membres, avec souplesse et respect, mais nous devons aussi garantir une organisation équitable pour tous.