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FAQ - CGV - RGPD

FAQ

La CGV c'est plus bas !

Êtes-vous une salle de CrossFit ?


Non affilié à la marque CrossFit, Move-Lab propose du Circuit Training similaire mais sans la licence. Les cours se font en petits groupes pour un coaching de qualité. On met l’accent sur l’attention individuelle et l’adaptation aux besoins.

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Comment ça se passe si je veux venir essayer ?

 

Il suffit de nous contacter pour fixer une séance d’essai selon vos objectifs et disponibilités. On propose small group, personal training ou nutrition. Une fois la date fixée, on vous guide du début à la fin.

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Je veux essayer mais je ne suis pas sûr(e) de m’inscrire


L’essai n’engage à rien et la décision finale vous appartient. Vous pouvez continuer ou non après la première séance. Notre philosophie : on ne sait pas tant qu’on n’a pas essayé.

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Puis-je venir même si je suis blessé(e) ?


Selon la blessure, les exercices peuvent être adaptés. On vous conseille de nous contacter pour un rendez-vous et décider ensemble du plan. Les détails de responsabilité sont précisés dans nos CGV.

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Comment se passe une séance de Small Group Training ?


Chaque session inclut échauffement, travail principal et retour au calme. Les entraînements visent vos objectifs tout en s’adaptant à vos besoins. L’ambiance est conviviale et permet de se reconnecter à son corps.

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Comment se passe une séance de Personal Training ?


Entraînement 100 % personnalisé selon vos objectifs physiques et mentaux. La première séance comprend un échange, des tests et la création d’un plan sur mesure. On pense à tout pour optimiser votre progression.

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"J’ai peur de me faire mal…"


Les séances sont progressives et adaptées à chacun pour éviter les blessures. On rassure en expliquant le déroulement et l’adaptation des exercices. L’objectif est de renforcer corps et mental pour plus de confiance.

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Je ne suis pas sportif(ve), puis-je venir ?


Oui, Move-Lab accueille surtout des débutants voulant instaurer une routine sportive. Chaque séance est adaptée au niveau de chacun. On mise sur l’approche ludique pour maintenir la régularité.

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J’ai un objectif précis, comment choisir le format ?


On vous invite à nous contacter pour discuter de vos objectifs. Cela nous permet de vous orienter vers le programme le plus adapté. Savoir où vous voulez aller est déjà une grande étape.

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Est-ce qu’il y a des douches ?


Pas de douches, seulement des WC. On concentre nos investissements sur l’essentiel, mais on reste à l’écoute des suggestions.

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Que dois-je amener à une séance ?


Vêtements de sport, baskets propres, gourde et serviette. Et surtout… un sourire.

 

Faites-vous des cours pour les enfants ?


Oui, formats CrossKids et CrossTeens. Inscription possible pour une séance d’essai.

 

Quels services proposez-vous ?


Personal training, small group training, nutrition, camps enfants, retraites sportives, ateliers et séminaires. De nombreux événements ponctuent l’année.

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Comment réserver une séance ?


Small group et événements via site ou application. Personal training sur contact direct par mail ou téléphone.

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Faites-vous du personal training à domicile ?


Possible au cas par cas (raisons médicales ou clients fidèles). On privilégie la salle pour éviter distractions et maximiser l’efficacité.

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Où se trouve Move-Lab ?


Place de la Gare 9, 1296 Coppet, emplacement stratégique. Certains cours d’été peuvent se faire à la plage de Coppet.

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Quels sont vos tarifs ?


Disponibles en ligne sur notre page dédiée.

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Quels sont les horaires ?


On est présent lors des small group trainings (grille horaire en ligne) et sur rendez-vous pour le reste.

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Comment fonctionne la liste d’attente ?


En cas de cours complet, inscription sur liste d’attente possible. Notification immédiate si une place se libère, puis inscription manuelle requise dans le délai imparti.

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​CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Move-Lab – Studio d’entraînement et de coaching

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Dernière mise à jour : Lundi 5 Janvier 2026

 

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations proposées par Move-Lab, incluant notamment : abonnements, cartes de séances, coaching personnel (Personal Training), entraînements semi-privés, small group training, séances d’essai, séances d’introduction, événements, retraites et services complémentaires.

Toute inscription, réservation, signature électronique ou paiement vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Capacité, aptitude médicale et obligations du membre

Le membre déclare :

  • être majeur ou disposer d’une autorisation légale écrite,

  • être médicalement et physiquement apte à la pratique d’une activité sportive,

  • ne présenter aucune contre-indication non déclarée.

Move-Lab se réserve le droit d’exiger un certificat médical à tout moment et de refuser ou suspendre l’accès aux prestations sans remboursement si la sécurité du membre ou d’autrui est compromise.

3. RESPONSABILITÉ – CLAUSE PRIORITAIRE

La pratique d’une activité sportive comporte des risques inhérents.

Le membre reconnaît pratiquer sous sa seule et entière responsabilité, y compris dans le cadre d’un encadrement par un coach.

Move-Lab décline toute responsabilité en cas de :

  • blessure, accident, malaise ou décès,

  • aggravation d’une condition préexistante,

  • omission ou fausse déclaration médicale,

  • non-respect des consignes,

  • mauvaise utilisation du matériel.

La responsabilité de Move-Lab est exclue dans les limites autorisées par le droit suisse, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle prouvée.

4. Assurance

Il appartient au membre de disposer d’une assurance accident et responsabilité civile personnelle couvrant la pratique sportive.
Aucune assurance n’est fournie par Move-Lab.

5. Objets personnels

Les effets personnels sont sous la responsabilité exclusive du membre.
Move-Lab décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration, y compris dans les vestiaires et locaux.

6. Abonnements – caractère personnel et engagement ferme

  • Les abonnements et cartes sont strictement personnels et non transférables.

  • Toute tentative de partage entraîne une résiliation immédiate sans remboursement.

  • Tout abonnement constitue un engagement ferme et irrévocable pour la durée choisie.

7. CONDITIONS FINANCIÈRES – CLAUSE PRIORITAIRE

  • Les cartes de séances et prestations ponctuelles sont payables intégralement à l’avance.

  • Les abonnements mensuels sont facturés :

    • premier mois : dans les 10 jours suivant le début,

    • mois suivants : à date fixe.

👉 Aucun remboursement n’est accordé, même en cas de :

  • non-utilisation,

  • arrêt anticipé,

  • changement de situation personnelle,

  • absence prolongée,
    sauf disposition expressément prévue dans les présentes CGV.

8. Retards de paiement et poursuites

  • Délai de paiement : 10 jours dès facturation.

  • Dès 30 jours : frais de rappel CHF 20.–

  • Dès 40 jours sans règlement ni contact : transmission au service des poursuites.

Move-Lab se réserve le droit de suspendre immédiatement l’accès aux prestations sans compensation.

9. Droit de rétractation

Un droit de rétractation de 7 jours est accordé à compter de la conclusion du contrat.

Passé ce délai, la totalité du montant reste due, même en cas de non-utilisation partielle ou totale.

10. Absences, vacances et maladies

  • Les absences personnelles ou vacances ne donnent droit à aucun remboursement.

  • Une suspension peut être accordée uniquement sur présentation d’un certificat médical valide, à la discrétion exclusive de Move-Lab.

  • Les séances non utilisées sont perdues.

11. Déménagement

Un remboursement partiel exceptionnel peut être envisagé uniquement si :

  • déménagement à plus de 30 km du studio,

  • plus de 70 % de l’abonnement restant,

  • préavis écrit d’un mois,

  • justificatif officiel fourni.

Le remboursement éventuel est strictement limité à 50 % du solde proratisé.

12. Annulation des séances

Personal Training et Semi-privé

  • Annulation moins de 24 heures avant la séance : séance due

  • 4 annulations tolérées par année civile ; au-delà, toute annulation tardive est facturée

Small Group Training

  • Annulation moins de 6 heures avant la séance : séance perdue

Maintien des cours

  • Le cours est maintenu dès 1 participant

  • En cas d’un seul participant, la séance est maintenue mais réduite à 45 minutes

  • Aucun remboursement, report ou compensation n’est accordé

13. Discipline, comportement et exclusion

Le respect, l’hygiène, la ponctualité et une attitude appropriée sont obligatoires.

Tout comportement dangereux, irrespectueux ou contraire aux valeurs du studio peut entraîner :

  • avertissement,

  • exclusion temporaire ou définitive sans remboursement.

14. Matériel et locaux

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une négligence peut être facturée au membre concerné.
Move-Lab peut exiger une prise en charge via l’assurance responsabilité civile du membre.

15. Force majeure

En cas de force majeure (pandémie, décision administrative, catastrophe naturelle, etc.) :

  • les abonnements sont suspendus,

  • les paiements restent dus sauf décision écrite contraire,

  • aucun remboursement n’est exigible.

16. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD, exclusivement à des fins de gestion interne, communication et obligations légales.

17. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

👉 For juridique exclusif : canton de Vaud, Suisse.

18. Reconnaissance de dette

Le présent contrat vaut reconnaissance de dette au sens de l’art. 82 LP.

19. Acceptation

Toute inscription, réservation, signature électronique ou paiement vaut acceptation irrévocable des présentes CGV.

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ANNEXE – RÈGLES DE PLANNING, RÉSERVATION ET ORGANISATION

(Fait partie intégrante des CGV)

A1. Réservations

Toute séance doit être réservée à l’avance.
Une réservation confirmée vaut engagement ferme.

A2. Modification du planning

Move-Lab se réserve le droit de modifier horaires, coachs, formats et durées pour des raisons organisationnelles.
Aucun remboursement ni compensation n’est dû.

A3. Ponctualité

Tout retard du membre ne donne lieu à aucune prolongation ni remboursement.

A4. Durée des séances

Les durées sont indicatives et non garanties et peuvent être adaptées selon l’organisation et le nombre de participants.

A5. Absence du membre

Toute absence non signalée dans les délais est considérée comme une séance effectuée et reste due.

A6. Annulation par Move-Lab

En cas d’annulation exceptionnelle, la séance sera reportée ou remplacée.
Aucun remboursement n’est exigible.

A7. Acceptation

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière de la présente annexe.

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CGV
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